PREGUNTAS FRECUENTES - CÓMO DESCARGAR ARCHIVOS
P1 - ¿Cómo puedo descargar la transcripción de cada episodio, guía de estudio, y ejercicio grabado en audio?

R1 - Luego de visualizar cada episodio, deberá ir a la página de Episodios y hacer clic en el botón “TAKE THE ONLINE SURVEY”. Entonces, la encuesta en línea se abrirá en una nueva página. Debe responder a cada pregunta de la encuesta, antes de poder avanzar a la próxima pregunta. Una vez que la encuesta haya sido respondida completamente, usted verá aparecer tres botones: uno que le permite descargar una transcripción, otro para descargar ejercicios grabados en audio y, finalmente, uno para descargar una guía de estudio. Es importante que mantenga la ventana abierta, hasta que haya descargado todos los archivos.

PREGUNTAS FRECUENTES – ENCUESTAS EN LÍNEA
P1 – Cerré accidentalmente la ventana de la encuesta, antes de poder descargar una transcripción, los ejercicios grabados en audio y la guía de estudio. ¿Puedo hacer la misma encuesta en línea más de una vez?

R1 – Sí. En la actualidad, nuestros usuarios pueden hacer la misma encuesta en línea múltiples veces. Existe la posibilidad de que cambiemos nuestra política en el futuro, una vez que nuestros usuarios se familiaricen con las funciones de nuestra encuesta en línea.

P2 - ¿Cuál es el propósito de recopilar datos de encuestas?

R2 – Recopilamos datos de las encuestas por dos razones: Para mejorar nuestro contenido educativo y para ofrecerles a nuestros patrocinantes corporativos, datos agregados en cuanto a las opiniones de nuestros usuarios globales. Recuerde, nosotros no divulgamos ningún tipo de datos personales, tales como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc., a terceros. Usted podrá obtener más información relacionada a nuestra política de confidencialidad en la página Privacy Statement.

P3 - ¿Necesito completar las encuestas en línea, antes de descargar las transcripciones de las lecciones de vídeo, los ejercicios de audio y las guías de estudio?

R3 – Sí. Usted debe responder todas las preguntas y hacer clic en el botón ‘Submit Survey’ para tener acceso a los enlaces de descarga de nuestro material de estudio.

PREGUNTAS FRECUENTES – PROCEDIMIENTO PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS
P1 – Tengo problemas para descargar episodios de vídeo. Cuando intento descargar los episodios, el proceso de descarga toma mucho tiempo o a veces, no sucede absolutamente nada.

R1- Si usted está utilizando Internet Explorer para descargar las lecciones de vídeo de nuestro sitio Web, el navegador de Internet tiende a descargar completamente los archivos, antes de que QuickTime, o cualquier otra aplicación de vídeo instalada en su computadora, comience a reproducir el vídeo. Mientras tanto, podría parecer que nada está pasando. Debido a que nuestros archivos son considerablemente grandes (aproximadamente 50 – 80 MB por archivo), éstos pueden requerir de un cierto tiempo para ser descargados. El tiempo actual de descarga depende de su conexión de Internet, al igual que la cantidad de tráfico de Internet en nuestro servidor de vídeo. Para una mejor experiencia en el Internet con nuestro sitio Web, le recomendamos Firefox como navegador principal, y iTunes (para más información sobre Firefox y iTunes, favor de hacer referencia a la siguiente pregunta).

P2 - ¿Qué software necesito para ver las lecciones de vídeo?

R2 – Existen muchas aplicaciones disponibles, que usted podrá utilizar para ver las lecciones de vídeo, escuchar nuestros archivos de sonido, y navegar por nuestro sitio Web. Le recomendamos el siguiente software: 1. iTunes para suscribirse a nuestras transmisiones, ver nuestros segmentos de vídeo, y/o escuchar nuestros ejercicios grabados en audio. Favor de visitar el siguiente sitio Web, para descargar iTunes: http://www.apple.com/itunes/download/ 2. Firefox para navegar por nuestro sitio Web. Favor de visitar el siguiente sitio Web, para descargar Firefox: http://www.mozilla.com/en-US/firefox/all.html 3. QuickTime para visualizar nuestras lecciones de vídeo (Quicktime viene con iTunes). Favor de visitar el siguiente sitio Web sólo para descargar Quicktime, en caso de que no lo haya instalado con iTunes: http://www.apple.com/quicktime/download/